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Termini e condizioni
PREMESSA
La Soluzioni Ufficio S.r.l., fondata nel 1992 e affiliata al Gruppo Buffetti S.p.A., vende nel proprio punto vendita sito in Milano, Corso di Porta Romana 132 e spedisce a domicilio prodotti di cancelleria, cartoleria, hardware e consumabili, prodotti di catering, pulizia e igiene e di servizio, nonché prodotti per l’infanzia e la scuola a privati, studi professionali, piccole, medie e grandi aziende su tutto il territorio Italiano. Su questo sito e-commerce www.milanoregalo.it in particolare vende prodotti del mondo "regalo" quindi prodotti di pelletteria, scrittura di pregio e altri prodotti di diversi brand tra i quali Buffetti, Campo Marzio, Spalding, Tucano, Parker ecc...
I rapporti commerciali tra la Soluzioni Ufficio S.r.l. e il Cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni.
TIPOLOGIA CLIENTE
La Soluzioni Ufficio S.r.l. vende a qualsiasi soggetto: persone fisiche, persone giuridiche, enti, associazioni, scuole...
Per gli acquisti effettuati a distanza non possiamo emettere uno scontrino fiscale ma dobbiamo emettere una fattura. Questa in base alle informazioni fornite durante il checkout sarà intestata al C.F. di una persona fisica o alla P.IVA/C.F. di un'azienda, ditta individuale, professionista o ente/associazione titolare di solo codice fiscale. In caso non venissero forniti durante il checkout i dati richiesti per l'emissione di regolare fattura elettronica, li richiederemo via e-mail e/o via Whatsapp. In caso il Cliente si ostinasse a non volerli fornire l'ordine sarà annullato e non evaso e l'importo pagato sarà rimborsato.
CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le ore 12:00 saranno immediatamente lavorati. La consegna è prevista entro 24/72 H dall’ordine salvo Sicilia, Sardegna e Isole Minori. I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista entro 3/4 giorni lavorativi dall’ordine. I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono.
CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail e ad ogni ordine viene attribuito un riferimento univoco alfanumerico (es GIFT-XG52F) da riportare in eventuali comunicazioni, richieste e causali di pagamento.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni in Italia avvengono tramite corrieri espressi locali e nazionali a seconda della zona di destino. I costi variano in base al valore dell'ordine al netto dell'iva. Alcuni prodotti possono beneficiare della spedizione gratuita e in tal caso questo è segnalato nella scheda prodotto. Al momento del checkout, se nel carrello non ci sono altri prodotti con spedizione a pagamento, viene automaticamente mostrata SPEDIZIONE GRATUITA, altrimenti valgono le regole della tabella seguente in riferimento agli altri prodotti presenti nel carrello.
| Valore ordine | Costo di spedizione |
| € 0,00 - € 59,99 | € 15,00 |
| € 60,00 - € 119,99 | € 10,00 |
| Oltre i € 120,00 | Gratuita |
Le spedizioni in Europa vengono affidate ai corrieri BRT/DPD o DHL mentre per il resto del Mondo ci affidiamo esclusivamente a DHL. Per l'Europa valgono le tariffe riportate nella tabella sottostante mentre per il resto del mondo viene fatta una quotazione ad hoc sulla base della località di destino e delle caratteristiche di peso e volume.
| Valore ordine | Costo di spedizione EUROPA |
| € 0,00 - € 299,99 | € 25,00 |
| Oltre i € 300,00 | € 10,00 |
PREZZI
Su questo sito, essendo destinato soprattutto ai Privati, i prezzi dei prodotti sono esposti IVA INCLUSA. (differentemente rispetto agli altri nostri portali e-commerce shop.soluzioni-ufficio.it e digital.soluzioni-ufficio.it).
PAGAMENTI
Al checkout di ogni singolo ordine può essere scelta una delle seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito: la transazione verrà completata tramite gateway di pagamento sicuro Stripe che rende la transazione anonima senza fornire al venditore nessun dato sulla carta utilizzata. Alla fine della transazione il Cliente riceve una mail di conferma dell’avvenuto pagamento.
- Bonifico bancario anticipato al momento dell’ordine, sulle coordinate bancarie che saranno indicate sia sul sito che sulla e-mail di conferma ordine e che possono esser recuperate anche sul nostro sito alla pagina www.soluzioni-ufficio.it/pagamenti
Il Cliente è pregato di inserire nella causale il numero dell’ordine (es. "Ordine e-commerce GIFT-XG52F"). Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l'acquirente si impegna ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine. L’ordine verrà evaso solo una volta ricevuto l'accreditamento del bonifico o il ricevimento della contabile del bonifico inviata via mail a info@regalomilano.it o vendite@soluzioni-ufficio.it - Satispay: chi ha un account sa perfettamente quanto è comodo e sicuro. Può trovare il nostro store come Buffetti Porta Romana.
- Pagamento in negozio: in contanti, carta o bancomat. La merce a quel punto potrà essere ritirata direttamente in negozio o spedita a domicilio (per richiesta del cliente o nostre esigenze logistiche ad es. perché non in negozio ma in magazzino).
Ulteriori forme di pagamento dovranno essere preventivamente concordate con la Direzione Commerciale.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI ELETTRONICI
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito, autorizza la Soluzioni Ufficio S.r.l. ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato a favore della suddetta società. L'intera procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ''on line'', al quale la Soluzioni Ufficio S.r.l. non può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano in modo criptato su server sicuro con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) 128 bit e non possono essere visionati da alcuno.
La Soluzioni Ufficio S.r.l. riceve unicamente l'esito del processo autorizzativo senza alcun riferimento ai dati della carta.
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.lgs. n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. 206/2005. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovvero sia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di e-mail all’indirizzo info@regalomilano.it o vendite@soluzioni-ufficio.it
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la Soluzioni Ufficio S.r.l. provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, comprese le spese di spedizione, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce, un codice sconto di pari importo o la restituzione dell'importo tramite bonifico per i pagamenti effettuati con bonifico, storno della transazione se con Satispay oppure con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Recandosi presso il nostro punto vendita è possibile anche richiedere il rimborso in contanti.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
La Soluzioni Ufficio S.r.l., qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D.Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta tramite bonifico per i pagamenti effettuati con bonifico o storno tramite Satispay oppure con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Recandosi presso il nostro punto vendita è possibile anche il rimborso in contanti.
RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail a vendite@soluzioni-ufficio.it o un messaggio WhatsApp al numero 0258316621 (o tramite il tasto verde sul sito) entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo info@regalomilano.it o vendite@soluzioni-ufficio.it o tramite WhatsApp entro 5 giorni dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono e la spedizione sarà a nostro carico:
- Numero di autorizzazione al reso
- Mittente: nome, cognome e indirizzo del Cliente
- Destinatario:
- Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
- Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
GARANZIA
L'acquisto di materiale presso Soluzioni Ufficio S.r.l., comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.
COMPETENZE
- In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
- In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese del consumatore), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica della Soluzioni Ufficio S.r.l. è vendite@soluzioni-ufficio.it
CONTATTI
Potete contattarci per qualsiasi informazione tramite i nostri canali:
In negozio: Corso di Porta Romana, 132 - 20122 Milano dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00;
Telefono: 0258316621, nei nostri orari di apertura sopra indicati;
E-mail: info@milanoregalo.it o vendite@soluzioni-ufficio.it
WhatsApp: 0258316621 (per aprire la conversazione prima bisogna salvare il numero in rubrica oppure direttamente cliccando qui)
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